Уважаемые пользователи!
Прежде чем задать вопрос по форме обратной связи, пожалуйста, убедитесь, что ответ на Ваш вопрос не отражен в правилах конкурса/публикаций и т.д. (т.е. на страницах того мероприятия, в котором Вы принимаете участие).
Как показывает наша практика, на 96% вопросов уже дан ответ на страницах наших конкурсов. Мы с радостью потратим сэкономленное на эти ответы время на ускорение выдачи Вам дипломов и других заказов, поэтому, предвидя их, мы уже расписали правила на конкурсных страничках. Их не много, но если согласитесь прочитать их, они помогут Вам избежать многих ошибок, а значит ровно в запланированный срок получить долгожданные итоги ;)
Мы ценим Ваше время, поэтому дублируем здесь ответы на часто задаваемые вопросы. Пожалуйста, посмотрите их перед отправкой письма. Заранее спасибо за понимание!
1. Прошло 3 дня, но диплома нет. Когда я получу свой диплом?
Дипломы рассылаются в течение 3-х рабочих дней (не календарных).
2. Прошло 3 рабочих дня, но диплома за конкурс нет. Почему?
- Внимательно проверьте почту. Очень часто участники просто не замечают наше письмо.
- Обязательно проверьте папку "СПАМ". Мы очень много рассылаем дипломов, поэтому иногда почтовые сервисы могут принимать наши письма за спам и отправлять их в эту папку.
- Если письма все равно нет, обязательно напишите нам! Ни в коем случае не нужно ждать месяц и более! Если он не пришел в указанный срок, он не придет и позднее. Это означает какую-то ошибку.
Распространенные варианты ошибок:
- Вы неверно указали электронный адрес и наше письмо не дошло до Вас
- Вы разместили работу на конкурс с нарушением правил и она была не принята.
- Вы не оплатили заказ (оплата не прошла).
- Вы не указали данные платежа, из-за чего мы не нашли оплату.
3. Прошло 3 рабочих дня, но моя работа не принята на конкурс (неактивна). Почему?
Работа может быть не принята только по двум причинам: нарушение правил или отсутствие оплаты.
Распространенные варианты нарушения правил конкурса:
- Вы добавили работу, на которой отчетливо видно лицо человека (ребенка или взрослого).
Что делать?
- Можно сделать новое фото конкурсной работы без людей в кадре;
- Можно вырезать из данной фотографии фрагмент с самой поделкой/рисунком или отрезать участок фото с лицом человека.
- Можно заретушировать/заклеить/замазать/закрасить участок фотографии с лицом человека, чтобы его нельзя было узнать.
- Вы заполнили заявку полностью ЗАГЛАВНЫМИ БУКВАМИ.
Что делать?
Прислать работу повторно, заполняя заявку в соответствии с нормами русского языка.
Прислать работу повторно, заполняя заявку в соответствии с нормами русского языка.
- Вы не оплатили работу.
Что делать?
Срочно оплатить (в период проведения данного конкурса) и обязательно сообщить об этом организаторам, если данные (например, дата) платежа не соответствуют действительности или отсутствуют вовсе, чтобы мы могли по верным данным найти Ваш платеж и принять работу на конкурс.
Срочно оплатить (в период проведения данного конкурса) и обязательно сообщить об этом организаторам, если данные (например, дата) платежа не соответствуют действительности или отсутствуют вовсе, чтобы мы могли по верным данным найти Ваш платеж и принять работу на конкурс.
4. Куда придет диплом?
Дипломы придут на указанный Вами при добавлении работы электронный адрес. Обязательно проверьте его написание, а лучше скопируйте его прямо из своей почты.
5. Отправили работу, но ее нигде нет. Почему?
Работа не сразу появляется в открытом доступе. Сначала она поступает в очередь на проверку редакторами. Максимальный срок проверки работ - 3 рабочих дня.
6. Не нашли (или потеряли) диплом в электронной почте. Можете ли продублировать?
Можем, но только в течение 1 месяца со дня его отправки, так как после рассылки мы Ваши дипломы более не храним. Проверяйте наличие дипломов своевременно и сразу пишите нам, если по истечению указанных сроков Вы не получили диплом. Через месяц сами дипломы у нас удаляются, а дубликаты выдаются только после повторной оплаты.
Внимание! Задавая вопросы по конкурсным работам, сразу указывайте название конкурса, в котором участвуете, и ФИО участника.
Реквизиты компании:
ИП Власова Наталья Владимировна
ИНН 631943037284
ОГРНИП 317631300102947
Тел.: +79277797310
Адрес: г. Самара, пр. Карла Маркса, д.192
